[인천광역신문] 최덕묵 기자 | 인천 연수구시설안전관리공단은 지역 주민과의 긴밀한 소통을 촉진하고 지역주민의 직접 경영 참여를 지원하기 위해 지난 14일 '행복+ 고객참여추진단 4차 활동'을 추진했다.
공단 사업시설 이용고객 및 구민으로 구성되어있는 고객참여추진단은 구민들과 함께하는 열린 소통을 통해 지역사회의 다양한 의견을 수렴하고 기관의 서비스 품질 개선에 기여하고 있다.
2023년의 마지막 활동인 이번 4차 활동은 3차 활동에서 도출된 개선과제에 대한 검토결과, 2023년도 고객참여추진단 운영 결과 및 2024년 고객참여추진단 활동 계획 공유, 2023년 공단 혁신과제 심사 안내, CS 중장기 경영계획 공유 및 의견 수렴 등을 했다.
공단 관계자는 “소통․참여․협력의 고객참여경영을 실현하고자 고객참여추진단을 통하여 외부 고객의 목소리를 듣고 공단 전반적인 경영계획에 적극 반영하겠다.”며, “공단 시설물 이용 시 불편함이 없도록 개선사항에 대해 즉각적인 피드백을 하여 양질의 고객중심의 서비스 제공을 약속하겠다”고 전했다.
[뉴스출처 : 인천연수구시설안전관리공단]
